SSS
En sık sorulan sorular için kısa yanıtlar. Daha fazlası için bize yazın; talebinizi doğru ekibe yönlendirelim.
Proje süreçlerinizin işleyişi hakkında bilgi verebilir misiniz?
Proje departmanımız, projenizin ihtiyaçları doğrultusunda gerekli aydınlatma hesaplamalarını gerçekleştirir ve teknik gereklilikleri karşılayan uygun ürün çözümlerini sunar. Süreç boyunca ürün ve uygulamaya ilişkin tüm teknik detaylar tarafınıza kapsamlı şekilde aktarılır.
Ürünlerinizde özelleştirme imkânı bulunuyor mu?
Ürün özelleştirme olanakları, talep edilen modele göre değişiklik göstermektedir. Daha detaylı teknik bilgi ve özelleştirme seçenekleri hakkında bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Ürünlerin stok durumu ve teslim süresi hakkında bilgi alabilir miyim?
Stok durumu ve teslim süreleri, projenin kapsamına ve sipariş miktarına göre değişiklik göstermektedir. Stokta bulunmayan ürünler, sipariş onayının ardından 7–10 iş günü içerisinde üretilerek kargoya teslim edilmektedir. Güncel stok durumu ve teslim süresi hakkında detaylı bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Ürünlerin garanti kapsamı ve süresi hakkında bilgi alabilir miyim?
Ürünlerimiz 5 yıl garantilidir. Garanti, üretim ve malzeme kaynaklı arızaları kapsamaktadır. Kullanım hatası, darbe, sıvı teması ve benzeri dış etkenlerden kaynaklanan hasarlar garanti kapsamı dışındadır.
Güncel fiyat listenizi paylaşabilir misiniz?
Ürünlerimiz farklı bileşenlerden oluştuğu için standart bir fiyat listesi yayınlamıyoruz. İhtiyaçlarınıza ve proje kapsamınıza özel olarak fiyat teklifi hazırlıyoruz. Fiyat teklifi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
İlgili sevkiyatın nakliye giderleri alıcıya mı aittir?
Evet, nakliye ve kargo ücretleri ürün fiyatlarına dahil değildir. Siparişinizin toplam ağırlığı ve ölçülerine göre güvenilir lojistik firmalarından kapıda teslim hizmeti için fiyat teklifi alınır ve ilgili nakliye bedeli ayrıca belirtilir.
Siparişler ne kadar süre içerisinde kargoya teslim edilmektedir?
Stokta bulunan ürünlerin sevkiyatı genellikle 1–3 iş günü içerisinde gerçekleştirilmektedir. Stokta bulunmayan ürünler ise üretim sürecinin tamamlanmasının ardından 7–10 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir.
Montaj hizmetiniz bulunmakta mıdır?
Şu an için doğrudan montaj hizmeti sunmuyoruz. Ancak montaj sürecinin doğru ve eksiksiz şekilde gerçekleştirilmesi için gerekli teknik bilgileri, uygulama detaylarını ve yönlendirmeleri sağlıyoruz.
İade ve değişim prosedürleriniz hakkında bilgi alabilir miyim?
Ürünün teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz. İade ve değişim işlemlerinin gerçekleştirilebilmesi için ürünün kullanılmamış olması ve orijinal ambalajında muhafaza edilmesi gerekmektedir.